(一)貨物托運(yùn)

托運(yùn)國(guó)內(nèi)貨物憑本人居民身份證或者其它有效證件，填寫貨物托運(yùn)書，向承運(yùn)人或其代理人辦理托運(yùn)手續(xù)，如承運(yùn)人或其代理人要求出具單位介紹信或其它有效證明時(shí)，托運(yùn)人也應(yīng)予提供。托運(yùn)政府規(guī)定限制運(yùn)輸?shù)呢浳镄柘蚬病z疫等有關(guān)部門辦理手續(xù)的貨物，應(yīng)當(dāng)隨附有效證明。

托運(yùn)國(guó)際貨物，托運(yùn)人所交運(yùn)的貨物必須符合有關(guān)始發(fā)、中轉(zhuǎn)和目的地國(guó)家的法律、法令和規(guī)定以及有關(guān)航空公司的規(guī)定。交運(yùn)貨物前，托運(yùn)人必須自行或委托代理人辦妥海關(guān)、衛(wèi)生檢疫等貨物出境手續(xù)。

因運(yùn)輸條件或者貨物性質(zhì)不同而不能在一起運(yùn)輸?shù)呢浳铮瑧?yīng)當(dāng)分別填寫托運(yùn)書。

為確保上海航空運(yùn)輸安全，航空公司有權(quán)對(duì)收運(yùn)的貨物進(jìn)行安全檢查。

(二)包裝、標(biāo)志

貨物包裝應(yīng)當(dāng)保證貨物在運(yùn)輸過程中不致?lián)p壞、散失、滲漏，不致?lián)p壞和污染飛機(jī)設(shè)備或者其它物品。

托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)貨物性質(zhì)及重量，運(yùn)輸環(huán)境條件和承運(yùn)人的要求，采用適當(dāng)?shù)膬?nèi)、外包裝材料和包裝形式，妥善包裝。

精密、易碎、怕震、怕壓、不可倒置的貨物，必須有相適應(yīng)的防止貨物損壞的包裝措施、嚴(yán)禁使用草袋包裝或草繩捆扎。

貨物包裝內(nèi)不準(zhǔn)夾帶禁止運(yùn)輸或者限制運(yùn)輸物品、危險(xiǎn)品、貴重物品、保密文件和資料。

托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)在每件貨物外包裝上標(biāo)明出發(fā)站、到達(dá)站和托運(yùn)人、收貨人的單位、姓名及詳細(xì)地址。使用舊包裝時(shí)，必須除掉原包裝上的殘舊標(biāo)志和標(biāo)貼。

承運(yùn)人對(duì)托運(yùn)人托運(yùn)貨物的內(nèi)包裝是否符合要求，不承擔(dān)檢查責(zé)任。

(三)重量和體積

貨物重量按毛重計(jì)算，計(jì)量單位為千克，尾數(shù)四舍五入。每張貨運(yùn)單的貨物重量不足千克時(shí)，按1千克計(jì)算。貴重物品按實(shí)際毛重計(jì)算，計(jì)算單位為0.1千克。

非寬體飛機(jī)載運(yùn)的貨物，每件貨物一般不超過80千克，體積一般不超過40×60×100×厘米。寬體飛機(jī)載運(yùn)的貨物，每件貨物重量一般不超過250千克，體積一般不超過100×100×140厘米。

超過以上重量和體積的貨物，應(yīng)與承運(yùn)人預(yù)約。

每件貨物的長(zhǎng)、寬、高之和不得小于40厘米。

輕泡貨物按每6000立方厘米折合1千克計(jì)重。

(四)貨物運(yùn)輸變更

托運(yùn)人對(duì)已辦妥運(yùn)輸手續(xù)的貨物要求變更時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供原托運(yùn)人的出具的書面要求，個(gè)人有效證件和貨運(yùn)單托運(yùn)人聯(lián)。

要求變更運(yùn)輸?shù)呢浳铮瑧?yīng)當(dāng)是一張貨運(yùn)單填寫的全部貨物。

(五)查詢

貨物托運(yùn)后，托運(yùn)人和收貨人可在出發(fā)地或目的地向承運(yùn)人或其代表人查詢貨物的運(yùn)輸情況，查詢時(shí)應(yīng)出具貨運(yùn)單或提供貨運(yùn)單號(hào)碼、始發(fā)站、目的站、貨物品名、件數(shù)、重量、托運(yùn)日期等內(nèi)容。

(六)保險(xiǎn)

托運(yùn)國(guó)內(nèi)貨物，托運(yùn)人可委托承運(yùn)人或其代理人辦理貨物國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸險(xiǎn)。若投保貨物在運(yùn)輸中發(fā)生損壞、丟失、保險(xiǎn)公司按保險(xiǎn)條例給予賠償。

(七)貨物到達(dá)和交付

收貨人憑到貨通知和本人居民身份證或其它有效身份證件提貨；委托他人提貨時(shí)，憑到貨通知單和貨運(yùn)單指定的收貨人及提貨人的居民身份證或其它有效身份證件提貨。如承運(yùn)人或其代理人要求出具單位介紹信或其它有效證明時(shí)，收貨人應(yīng)予提供。

自發(fā)出到貨通知的次日起，貨物免費(fèi)保管3日。逾期提取承運(yùn)人或其代理人近規(guī)定核收保管費(fèi)。

動(dòng)物、鮮活易腐物品及其它指定日期和航班運(yùn)輸?shù)呢浳铩⑼羞\(yùn)人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)通知收貨人在到達(dá)站機(jī)場(chǎng)等候提取。

(八)責(zé)任和賠償

由于承運(yùn)人的原因造成貨物丟失、短缺、變質(zhì)、污染、損壞、承運(yùn)人按照民航法有關(guān)規(guī)定受理賠償事宜。

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